Dalam 7 hari setelah menerima paket Anda, kirimkan pesan melalui email ke cs.id@roujak.com untuk memberi tahu kami bahwa Anda ingin melanjutkan pengembalian atau pertukaran. Jangan lupa menyebutkan nama lengkap dan nomor telepon Anda sehingga kami dapat menemukan Anda dengan mudah.
Kami akan mengirimkan melalui email Formulir Pengembalian yang perlu Anda cetak. Anda harus mengisi Formulir Pengembalian dengan semua informasi yang diperlukan.
Membungkus kembali item dalam kotak dengan Formulir Pengembalian. Tutup rapat dengan aman.
Kirim via Sicepat vs JNE ke alamat Rojak Paris di Jakarta (Anda harus membayar biaya pengiriman pengembalian / penukaran)
Barang-barang berada di bawah tanggung jawab Anda sampai mereka tiba di gudang kami (tolong kemas barang dengan aman)
Pengembalian dan penukaran barang Anda akan diproses dalam 3 hari kerja setelah mencapai gudang kami.
Untuk pengembalian, kami akan mentransfer kembali nilai ke rekening bank Anda yang dinyatakan dalam Formulir Pengembalian.
- Untuk penukaran, kami akan menukar barang yang diminta. Jika barang tidak tersedia dalam stok, kami akan mengembalikannya.